中国银行抚州市资溪支行：温暖港湾 责任同行

近日，中国银行抚州市资溪支行营业大厅的玻璃门被轻轻推开，两位大人牵着一位七八岁的男孩走了进来，询问是否能提供饮用水，当日值班经理快步迎上，一杯温热开水递到孩子手中，经两位大人解释才得知，他们发现这个孩子一个人站在附近大街上，上前询问后发现是走丢了，于是便先带到中行寻求帮助。值班经理在安抚孩子情绪的同时，迅速协助联系辖区派出所。当警笛声渐近时，两位热心的大人因紧急事务匆匆离去，临走前再三叮嘱：“有你们在，我们放心。”等待的时光里，营业厅化作临时庇护所。值班经理和小男孩聊起学校的趣事，抚平他紧张的情绪。当民警带着焦急的父母推开玻璃门时，映入眼帘的是孩子正和值班经理聊得正酣，小脸上早已不见惶恐。

“服务为民不仅是业务承诺，更是镌刻在骨子里的本能。”这场意外插曲恰是资溪支行“暖心金融”服务理念的生动注脚。从设置无障碍服务动线的硬件升级，到定期开展的防诈公益讲座；从遍布网点的“爱心驿站”到针对特殊群体的绿色通道，中国银行抚州市资溪支行始终相信，金融服务不应止步于冰冷的数字，更需要传递有温度的责任担当。当客户将信任托付于我们，守护这份信赖便成为融入每个工位、每项流程的职业信仰。寒潮终将退去，但这份以专业为基、以温情为脉的服务初心，将永远在明亮的营业大厅里，温暖着每一个需要帮助的身影。（李雨辰）