中国银行抚州市分行：危急时刻显担当 暖心救援护平安

近日，中国银行抚州市分行营业部上演了一场惊心动魄的暖心营救。一位老人在厅堂突发心脏病倒地不起，身体颤抖不止，分行营业部工作人员迅速采取急救措施，帮助客户化险为夷，展现了中行的担当与温暖。

当天下午，一位年长女性客户前往抚州市分行营业部办理业务，此时正值银行高峰时段，营业部大堂经理热情地引导老人到客户等候区轮候办理业务。十几分钟后，大堂经理巡视发现老人脸色苍白，手不断微颤，询问老人得知其有心脏病史后，便搀扶老人去部门主任室休息，并多次建议其联系亲属前来银行陪同其回家。老人喝了杯温水，稍事休息后坚持独自回家，银行工作人员只能搀扶其离开，哪知老人走至营业厅门口，突然倒地不起，身体不停颤抖，情况十分危急。

面对突发状况，营业部的工作人员迅速行动起来。部门主任将抱枕垫到老人头部，尽量使其保持舒适的状态；其他员工也迅速响应，有的拨打120急救电话，查看老人手机、立即联系老人家属，确保救援渠道和家属联系畅通；有的疏散围观客户，保持周围空气流通；有的查看老人的随身物品，发现包里有速效救心丸，立即给老人服下。营业部在等待救护车和家属到来的过程中，工作人员一直守护在客户身边，密切关注她的身体状况，用温柔的话语安抚她的情绪，让她感受到温暖与安全。

十分钟后，120救护人员及时赶到，营业部协助医护人员将老人送上救护车，前往附近医院做进一步治疗。事后，老人和其家属对营业部工作人员的及时救助和全程陪伴表示深深的感激。

此次事件中，中行抚州市分行营业部的工作人员展现了高度的责任感和专业素养。他们临危不乱，用实际行动证明，在客户最需要的时候，他们就是最可靠的守护者。

下一步，中国银行抚州市分行营业部将不断提升服务品质，优化应急处理能力，为客户创造更加安全、温馨的金融服务环境。(施政琰)