从填报到修好仅需半小时 武汉商学院推出一键报修服务

荆楚网（湖北日报网）讯（记者齐一璇、许文秀 通讯员郑丹丹、陈梦婷 摄影赵冰彦）“线上报修特别方便，师傅们态度特别好，解决问题很及时。在维修后还能做出评价，这和以往的报修方式大不一样！”6月5日，武汉商学院外国语学院学生张诗慧所在寝室的空调坏了，从线上公众号报修后，不到半个小时，物业的维修师傅就上门，三两下就解决了问题。

近日，为充分利用信息化手段提升校园管理的效率和质量，解决学生宿舍报修程序复杂的问题，武汉商学院资产与后勤管理处经过多方讨论、征询意见，推出报修公众号“中楚物业武商院项目部”。目前在宿舍楼外张贴海报宣传，供师生们了解使用。

据悉，扫码关注公众号后，点击“物业服务”功能栏中的“宿舍报修”板块，即可填写维修地址，报修类型，问题描述、故障照片等信息。在线填写报修信息后，即可一键提交报修申请，实现可视化、数字化在线精准报修。提交后由公众号后台自动接单，向维修师傅派单，并记录维修时间，进度，效果等信息，进程实时查询，确保维修工作的及时性和准确性。

“相比之前的报修流程，现在方便多了。学生扫描二维码填写报修问题和寝室编号，最快维修师傅半小时就能到达相应宿舍。”宿管刘阿姨介绍，以前报修依赖人工操作，工作量大时效性不强。现在线上报修，维修师傅可以通过公众号传来的报修图片，在维修前就初步判断设备损坏程度，并准备相应的维修工具，提高维修的效率和质量。

“师傅来得很及时，谢谢！”“师傅很有经验，很快修好了日光灯，辛苦啦。”师生可以在维修后，对服务做评价。公众号的后台数据反映出，同学们对线上报修反响良好。不少同学为维修师傅点赞好评。

通过公众号的应用，后勤管理工作更加便捷、高效，减少了人员成本投入，又提高了工作效率。据资产与后勤管理处高鹏老师介绍，智能化管理服务为学生的生活带来便利，报修公众号既能解决学生宿舍报修的问题，又能收集对后勤工作的评价意见，便于开展学生宿舍社区化管理。【责任编辑:教育事业部值班】

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