旅客在网上平台买到“空头车票”

近日，市民王先生在网上售票平台购买了宜春奉新至三兴的汽车票，到现场却发现没有该班车次，在多次询问后发现该线路疑似取消，这不仅耽误了王先生的行程，还让他质疑为何会买到“空头车票”？对此，奉新县汽车站回应，该线路已改道，因工作人员失误未在购票平台删除该站点，现已删除并退款致歉。

购买车票后发现无该车次班车

春节假期前，王先生为了赶回家过年，在网上售票平台购买了一张从奉新发车，终点是三兴的汽车票，发车时间为1月27日。然而，当天他急匆匆赶到奉新县汽车站时，却发现汽车站根本没有车次为FY4101的班车。

经询问，现场一班车司机向王先生表示，已经没有发往三兴的班车，如需前往，只要给他费用，便可载王先生去三兴。听闻此话，王先生十分不满，并拨通客服热线，被告知可以投诉该网上售票平台，退款则需去现场窗口。

王先生发现，现场售票窗口空无一人，根本无法退款。王先生表示，此事影响了他回家过年的行程，另一方面也反映出当地车站管理的缺陷。

全额退款并赔礼道歉

针对此事，奉新县汽车站表示，2月6日上午，便安排人员对相关情况进行核查，经查，奉新汽车站至宜春的长途客车现已经不经过万载县三兴镇。奉新县汽车站表示，由于地理及时效性原因，该路线已改道，直接从石市走国道经过万载方向运行，不再经过三兴镇。但由于工作人员失误，未在购票平台删除该站点信息，导致王先生购买了该车次车票，延误行程。

奉新县汽车站工作人员介绍，当日已将购票金额通过购票系统后台全额退还给王先生，汽车站负责人已向王先生赔礼道歉，对方表示认可。此外，奉新县汽车站已将“三兴站”从购票系统中删除。

中国江西新闻网全媒体记者曹智健、吕甜甜/文

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